Termeni & Conditii - ZWS

shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape

1. DEFINITII SI TERMENI

ZADA WEB SYSTEMS – este denumirea comerciala a societatii ZADA WEB SYSTEMS SRL., persoana juridica romana, cu sediul social in Bucureşti, Sectorul 1, Strada ŞCOALA FLOREASCA, Nr. 34, CAMERA 1, Bloc LOT A, Etaj 1, Ap. LOT 3., inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/12110/2022 din data 27.06.2022. CUI 46368745, avand contul nr. IBAN RO95BRDE445SV02735594450,deschis la Banca BRD sucursala Dorobanti, Bucuresti.

Vanzator – zadawebsystems.com

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Zada Web Systems(electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Zada Web Systems si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont de Client.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului de Client, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Servicii , etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate. In cadrul Site-ului, o persoana fizica sau juridica are dreptul sa isi creeze un singur Cont;

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze o lista cu Servicii pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”). .

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Servicii pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Servicii le nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online gazduit la adresa web zadawebsystems.com si subdomeniile acestuia

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Servicii de pe Site.

Servicii si– orice produs listat pe Site, inclusiv produsele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Servicii avand un stoc limitat si predefinit si/sau pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta:

Continut ilegal – orice fel de Continut care nu respecta reglementarile legale in vigoare sau prezentul Document. Pentru mai multe detalii despre tipurile de Continut ilegal, precum si despre procedura de semnalare a suspiciunilor cu privire la un potential Continut ilegal afisat in Site, a se consulta sectiunea „Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Service Act)”.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la ofertele sau promotiile Zada Web Systems informatii referitoare la Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui serviciu de catre Zada Web Systems, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

“Pret de Vanzare” reprezinta contravaloarea Bunului, pretinsa si solicitata de catre Vanzator, Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului, evidentiata corespunzator acestora in pagina de produs din Site,. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre Pretul de Vanzare si PRP si/sau diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de Vanzare si Pretul Taiat. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al Bunului.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice a unui e-mail cu titlul “Organizatie nou creata” in care continutul sau va dispune de o parola temporara (generata automat random de catre sistem). Dupa ce se apasa link-ul din e-mail si se introduce parola temporara, sistemul va va cere sa va creati o nou parola, unica pentru dumneavoastra.

2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului pentru orice servicii din gama de: Gazduire Web; Domenii Online; Certificate SSL; Certificate electronice calificate.

2.6. Pentru serviciile din gama website-uri de prezentare; solutii e-commerce; dezvoltare solutie C.R.M. sau dezvoltare orice aplicatie/plugin/software, un model de contract de Prestare Servicii si Anexele aferente vor fi trimise pe fluxul de semnare pe care clientul se obliga sa il semneze daca este de acord cu clauzele sale si daca doreste sa continue colaborarea cu Zada Web Systems.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau la datele de contact menționate în secțiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.2. Zada Web Systems poate publica pe Site informatii despre Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Zada Web Systems are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp sau in limita stocului disponibil.

3.3. Toate tarifele aferente serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.. 

3.4. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.5. Toate informatiile folosite pentru descrierea serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. UTILIZAREA ABUZIVA SI MASURI CORECTIVE 

4.1. Accesul in vederea utilizarii Site-ului si efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator, cat timp utilizeaza Site-ul in conformitate cu prezentul Document si reglementarile aplicabile. 

4.2. Utilizarea abuziva a Site-ului sau pentru alte scopuri decat cele autorizate expres de Zada Web Systems este interzisa, iar Zada Web Systems nu va fi responsabil pentru nicio paguba cauzata de o utilizare neautorizata. Cu precadere, urmatoarele actiuni sunt interzise:

  1. nerespectarea obligatiilor de plata sau a oricaror obligatii fata de Vanzatori sau Zada Web Systems;
  2. realizarea de Comenzi in alte scopuri decat achizitionarea de Servicii ;
  3. oferirea de informatii false, inexacte, neactualizate la crearea Contului, inclusiv indicarea unei identitati false, prin orice mijloace (de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume, pseudonim sau altfel); 
  4. crearea mai multor Conturi de aceeasi persoana fizica sau persoana juridica;
  5. nerespectarea confidentialitatii detaliilor de conectare la Cont,
  6. intreprinderea de actiuni care sunt ilegale, imorale, impotriva securitatii publice sau alte actiuni ori omisiuni care incalca orice reglementari aplicabile,
  7. utilizarea oricarui tip de instrument software extern care poate perturba operarea normala a Site-ului,
  8. incercarea de a interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site-ului prin orice moduri; 
  9. cesionarea, copierea, decompilarea sau incercarea de a descoperi codul sursa al Site-ului sau al continutului acestuia; 
  10. utilizarea oricarui robot, algoritm sau a altor mijloace automatizate pentru a citi codul sursa sau pentru a extrage date din Site; 
  11. incercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea oricarui sistem din Site, accesand orice servere sau servicii din Site care nu sunt publice, fara autorizare, inclusiv incercarea de a interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site-ului prin orice moduri; 
  12. publicarea de continut care lauda, promoveaza, incurajeaza sau incita la terorism, rasism, revizionism, xenofobie, homofobie, sexism, discurs care instiga la ura, discriminare, trafic de persoane, crima organizata, organizatii ilegale, autovatamare, suicid, tortura, cruzime impotriva animalelor, justificarea crimelor de razboi, exploatarea sexuala a copiilor si/sau a adultilor, culturi sau alt Continut ilegal;
  13. intreprinderea de actiuni capabile sa dauneze intereselor Zada Web Systems, direct sau indirect, prin orice mod, inclusiv, dar fara a se limita la formularea unor declaratii injurioase, indreptate in mod direct sau indirect impotriva Zada Web Systems, a angajatilor reprezentantilor sai sau partenerilor sai, precum si cu privire la sistemul informatic pus la dispozitie de catre Zada Web Systems, adoptarea unor pozitii publice care pot avea un impact negativ asupra Zada Web Systems sau serviciilor prestate de aceasta;
  14. utilizarea Site-ului pentru orice scop ilegal sau neautorizat sau implicarea, incurajarea sau promovarea oricarei activitati ilegale sau care incalca acest Document, precum si orice alta conduita sau activitate pe Site care in mod justificat ar putea prejudicia in vreun fel Zada Web Systems, alti Utilizatori/Cumparatori, Vanzatorii sau alti terti (precum confidentialitate, informatiile confidentiale sau proprietatea intelectuala).

4.3. Pentru motive justificate, in cazul nerespectarii dispozitiilor din prezentul Document sau a dispozitiilor legale, Zada Web Systems isi rezerva dreptul de a aplica una sau mai multe masuri corective, precum:

  1. suspendarea sau inchiderea Contului sau restrictionarea in orice alt mod a accesului la Site sau la functionalitati din Site (de exemplu, in cazul unor incalcari repetate sau grave, cum ar fi furnizarea de informatii false la crearea Contului, utilizarea datelor personale ale altei persoane);
  2. limitarea sau suspendarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii de Comenzi (de exemplu, in cazul lansarii in mod frecvent de Comenzi false, care sunt ulterior anulate);
  3. restrictionarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului la unele din modalitatile de plata acceptate (de exemplu, in cazul plasarii de Comenzi multiple pentru care modalitatea de plata aleasa se dovedeste a nu avea fonduri suficiente pentru onorarea Comenzilor);
  4. suspendarea vizibilitatii sau stergerea informatiilor publicate (de exemplu, in cazul in care acestea contin remarci ofensatoare, jignitoare sau disctriminatorii, respectiv in situatia in care nu se respecta ;

4.4. In plus fata de masurile corective de mai sus, Zada Web Systems poate suspenda prelucrarea sesizarilor sau reclamatiilor transmise prin Site potrivit art. 20.2 sau a plangerilor transmise prin sistemului intern de solutionare a plangerilor potrivit art. 20.3 fata de persoane care transmit frecvent sesizari, reclamatii sau plangeri ce sunt in mod vadit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv (de exemplu, cu scop sicanator, al carui continut nu notifica o situatie reala, etc.).

4.5. Pentru detectarea incalcarilor, Zada Web Systems poate folosi software sau tehnologie automata sau verificarile se pot realiza de catre o persoana, manual. In orice situatie, decizia cu privire la incalcare si/sau aplicarea unei masuri corective este luata de o persoana. 

4.6. Orice exemple furnizate de Zada Web Systems in cadrul prezentului Document, inclusiv referitoare la tipurile de actiuni interzise sau masuri corective, au caracter pur exemplificativ. Masurile corective adoptate de Zada Web Systems pot varia de la caz la caz, in functie de fiecare situatie, fiind adaptate particularitatilor specifice ale fiecarei situatii. 

4.7. Masurile corective vor fi proportionale si vor tine cont de interesele persoanelor implicate, de toate faptele si circumstantele relevante care rezulta din informatiile aflate la dispozitia Zada Web Systems, printre care: 

  1. frecventa incalcarilor - numarul absolut de elemente de Continut ilegal sau de notificari ori plangeri vadit nefondate, transmise intr-un anumit interval de timp si proportia relativa a numarului respectiv in raport cu numarul total de informatii furnizate sau de notificari transmise intr-un anumit interval de timp (de exemplu, in cazul a 3 incalcari savarsite intr-un interval de timp de 6 luni de zile vor fi aplicate masuri corective mai restrictive, cum ar fi suspendarea sau inchiderea Contului fata de cazul in care cele 3 incalcari sunt savarsite intr-un interval de timp de 2 ani de zile); 
  2. gravitatea incalcarii, inclusiv, daca este cazul natura Continutului ilegal, si a consecintelor acestora (de exemplu, in cazul unor incarcari foarte grave, cum ar fi instigare la terorism, proxenetism, abuzuri, etc., Zada Web Systems va putea aplica masuri corective mai restrictive, precum suspendarea sau inchiderea Contului); 
  3. in cazul în care poate fi identificata, intentia persoanei care a comis incalcarea.

4.8. Masurile corective vor fi luate cu instiintarea in prealabil a persoanei asupra careia se rasfrang. Cu toate acestea, in situatii exceptionale, cand natura incalcarii o impune, Zada Web Systems poate lua masuri corective fara instiintarea prealabila. Zada Web Systems va informa de indata persoana afectata cu privire la:

  1. masura corectiva si, acolo unde este cazul, durata pentru care se aplica;
  2. motivele si faptele care au stat la baza masurii corective, inclusiv daca aceasta a fost ca urmare a unei actiuni voluntare din partea Zada Web Systems sau ca urmare a unei notificari primite de Zada Web Systems; 
  3. dupa caz, informatii din care sa reiasa daca masura corectiva a fost luata in privinta unui Continut ilegal detectat sau identificat prin mijloace automatizate;
  4. faptele și temeiul juridic sau dispozitiile relevante din acest Document pe care masura corectiva s-a intemeiat, dupa caz; 
  5. informatii despre caile de atac disponibile.

Informatiile mai sus mentionate nu vor fi furnizate in cazul in care furnizarea din partea Zada Web Systems ar reprezenta o incalcare sau nerespectare a legii sau a unui ordin din partea unei autoritati, respectiv daca o astfel de furnizare de informatii ar fi de natura sa perturbe o investigatie. 

4.9. In oricare dintre aceste cazuri, persoana afectata se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Zada Web Systems sau prin formularul de contact, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate. 

  1. Politică de trimitere a email-urilor

4.10 Fiecare cont de găzduire este limitat, astfel încât să nu permită trimiterea a mai mult de 250 de email-uri într-un interval de 60 de minute/domeniu. Limitarea numărului de email-uri este necesara pentru a proteja calitatea serviciului de hosting.

4.11 Depășirea numărului de email-uri conduce în mod nemijlocit la suspendarea contului de găzduire. Pentru reactivarea contului Beneficiarul este obligat să plătească o penalizare de 25 EURO + TVA. Pentru fiecare suspendare Beneficiarul este obligat la achitarea penalizării.

4.12 Încălcarea în mod repetat (de mai mult de 3 ori) a politicii de trimitere a email-urilor conduce la încetarea imediată a contului de găzduire, fără ca Beneficiarul să aibă posibilitatea să activeze contul. În acest caz Beneficiarul este obligat la plata unei penalităţi de 1.000 EURO + TVA. 

4.13 Beneficiarului îi este interzis să trimită mesaje email bulk si/sau comerciale nesolicitate folosind serviciile Furnizorului sau ale altui furnizor de servicii cu referire la Zada Web Systems S.R.L. sau la orice site găzduit de Furnizor („SPAM”) Identificarea unui cont care face SPAM atrage automat ștergerea lui fără posibilitatea de recuperare a datelor 

  1. Drepturile şi obligaţiile părţilor

5.1 Drepturile şi obligaţiile clientului

Clientul se obligă:

 1.- să asigure utilizarea corespunzătoare a serverului web şi facilităţilor oferite de furnizor, să nu

provoace daune sau prejudicii furnizorului prin incorecta utilizare a serviciilor oferite,

 2.- să nu încredinţeze parolele de acces la contul de FTP al site-ului unor persoane neautorizate,

 3.- să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale sau pentru a susuţine activităţi ilegale,

 4.- să utilizeze serviciile oferite de furnizor în aşa fel încât să nu contravină legislaţiei în vigoare

cu privire la protecţia minorilor și protecția drepturilor de autor

 5.- să nu trimită e-mailuri comerciale nesolicitate şi e-mailuri de tipul „bulk-email” (SPAM), si sa

nu trimita mai mult de 5 e-mailuri/minut generate automat.

 6.- să nu acceseze neautorizat conturile altor clienţi,

 7.- să utilizeze serviciile oferite de furnizor în aşa fel încât să nu determine distribuirea de viruşi

informatici,

 8.- să nu utilizeze programe care aduc atingere bunei desfăşurări a activităţii furnizorului,

 9.- să nu facă streaming audio sau video

 10.-să-și facă back-up-ul datelor din contul de gazduire. Furnizorul nu este responsabil de

pierderea datelor clientului din cauza neefectuării back-up-ului

 11.-să înceteze orice activități prin eliminarea sau blocarea accesului la informaţiile aflate pe

paginile găzduite pe serverele furnizorului, pe care terții le reclamă ca fiind ilegale (în ceea ce

privește încălcarea drepturilor de autor, sau drepturilor altor persoane, etc.)

 12.-să răspundă solicitărilor furnizorului cu privire la reclamațiile efectuate de terți cu privire la

desfășurarea unor activități ilegale, în termen de 5 zile de la primirea pe e-mail a notificării.

 13.-să transmită furnizorului datele sale de identificare și o adresa de e-mail validă. Clientul

declară că datele transmise furnizorului sunt reale și îi aparțin.

Clientul are dreptul:

 1.- să folosească facilităţile oferite de serviciul de găzduire prezente in Anexa 1, în condiţiile

prezentului contract,

 2.- de a semnala eventualele nereguli sau erori care împiedică buna funcţionare a site-ului şi

care ţin de găzduirea acestuia.

  1. - sa beneficieze de posibilitatea de efectuare a back-upului zilnic al datelor aflate pe server

5.2 Drepturile şi obligaţiile furnizorului

Furnizorul se obligă:

 1.- să asigure spaţiul pentru găzduirea site-ului clientului, însoţit de caracteristicile prezente în

Pachetul ales de Client.

 2.- să menţină disponibil pentru accesul http domeniul clientului, garantând o disponibilitate a

sistemului (uptime) de cel puţin 99% pe an, din momentul activării domeniului sau a domeniilor

amintite mai sus ori a găzduirii.

 3.- să asigure confidenţialitatea parolelor de acces sau a parolelor de e-mail ale clientului

 4.- să remedieze problemele de natură tehnică ce împiedică funcţionarea normală a acestui

serviciu şi care revin atribuţiilor furnizorului (probleme tehnice ale serverului, configurări incorecte

realizate de furnizor, aspecte necorespunzătoare cu cele prezentate în contract sau Anexa 1).

 5.- să utilizeze toate mijloacele pe care le are la dispoziţie (în limita posibilităţilor) pentru

satisfacerea cerințelor clientului, prin asigurarea unui mediu profesional cât mai sigur şi cât mai

stabil.

Furnizorul are dreptul:

 1.- de a solicita orice tip de documente care să probeze identitatea clientului; clientul va aduce

la cunoştinţa furnizorului orice schimbări a acestor date survenite pe perioada prezentului contract,

în termen de 72 de ore de când acestea au avut loc,

 2.- de a suspenda prestarea serviciului în cazul neplăţii facturilor proforme sau a nerespectării

condiţiilor contractului de către client, în special cele prevăzute la pct.5.1 din contract

 3.- de a aplica penalităţi de 5% din preţul contractului pentru fiecare zi de neplată. Reluarea

contractului va fi posibila numai după plata tuturor restanţelor, a eventualelor penalităţi şi a unui

avans care reprezintă valoarea abonamentului pe minim 3 ( trei ) luni.

 4.- de a sterge de pe server contul și toate fisierele clientului in cazul in care acesta nu achita

contravaloarea contractului in timp de 15 zile de la suspendarea contului.

 5.- de a-şi selecta clientela .

6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

6.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Zada Web Systems, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

6.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Zada Web Systems, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Zada Web Systems asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Zada Web Systems.

6.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Zada Web Systems si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Zada Web Systems cu referire la acel Continut.

6.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

6.5. In cazul in care Zada Web Systems confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Zada Web Systems pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

6.6. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

7. COMANDA

7.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi.

7.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

7.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

7.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

7.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Zada Web Systems, in cazul platii online;

7.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

7.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Serviciu expiră în termen de 14 zile de la data achitarii.:

7.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste in contul dumneavoastra de Client, la sectiunea “My Returns”, specificand in formular produsele pe care doreze sa le returneze si motivul pentru care doreste returul.

7.7. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

7.7.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

7.8. Informatii cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe Site-ul nostru. Din punct de vedere legal, continutul Site-ului nu reprezinta o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul Site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest Site. Comanda dvs. este urmata de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare.

7.9. Comanda poate fi plasată numai prin intermediul Site-ului nostru. Pentru a face acest lucru, veți parcurge un proces simplu, la sfârșitul căruia veți confirma comanda apăsând butonul "finalizează comanda". Butonul va indica în mod clar că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plată. Înainte de confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda.

7.10. După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dvs. ("Primire Comandă / Confirmare"). Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail de confirmare.

8. Servicii PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

8.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

8.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;

8.1.2. furnizarea de servicii de achizitie domeniu online. (orice extensie ar avea)

8.1.3. furnizarea de Servicii confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;

8.1.4. furnizarea de Servicii care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

8.1.5. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

  1. CONFIDENTIALITATE

9.1. Zada Web Systems va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

9.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

9.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Zada Web Systems nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

10. CONT DE CLIENT ZADA 

10.1. Contul de Client ZADA este valabil doar pentru clientii ce deja au achizitionat cel putin unul dintre serviciile oferite de Zada Web Systems.

10.2. Contul de Client ZADA va fi activat in momentul in care clientul a realizat plata serviciilor alese. Apoi el va primi un e-mail de confirmare a comenzii in care se va regasi o parola temporara si un link pe care sa apese care il va redirectiona pe client pe pagina de logare in cont de Client. Pe acest link clientul trebuie sa introduca adresa sa de e-mail (cea pe care a primit e-mail ul de confirmare) si sa introduca parola temporara primita in e-mail. Apoi i se va cere sa isi schimbe parola cu una proprie (din motive de securitate) si astfel se poate loga in contul de Client ZADA cu credentialele sale proprii.

10.3. Din punct de vedere al securitatii datelor dvs. Din contul de Client, rugam toti clientii sa isi aleaga cu atentie o parola cat mai complexa si greu de ghicit, avand minim 8 caractere si sa includa cel putin 1 simbol si 1 cifra, pentru a nu risca pierderea datelor dvs.

10.4. Clientul este obligat dupa prima Logare, sa parcurga documentul de Termeni si Conditii si este obligat sa bifeze optiunea de “Accept” de la sfarsitul documentului pentru a putea sa beneficieze de acces in contul sau de Client.

10.5. Din contul de Client puteti sa deschideti un Ticket de Support de la sectiunea “Tickete Support” unde ve-ti avea optiunea de a deschide, edita, inchide un ticket cat si un chat per ticket unde echipa noastra tehnica va va raspunde bazat pe ticket-ul in cauza.

10.6. Tot in contul de Client puteti sa vedeti toate Facturile emise pentru dumneavoastra si aveti si optiunea de a face un retur la un serviciu din sectiunea “My Returns”/

10.7. Pentru a vedea toate functionalitatile pe care contul de Client le poate oferi va rugam consultati Documentatia care se gaseste la urmatorul link: https://zadawebsystems.com/documentatie.

  1. FACTURARE – PLATA 

11.1. Preturile Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.zadawebsystems.com includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

11.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

11.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Servicii vandute de Zada Web Systems, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

11.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

11.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Zada Web Systems, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

11.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Zada Web Systems in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

11.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect intr-un mesaj in pagina de contact: https://www.zadawebsystems.com/contact/.

11.10. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Zada Web Systems si nici nu vor fi stocate de catre de Zada Web Systems, ci de catre procesatorul de plati integrat in Site, entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Zada Web Systems furnizeaza serviciul în domeniul inregistrării și stocarii datelor cardului de plata a utilizatorului prin intermediul entitatii autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card, Netopia SA, o societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Romania, înregistrată în entitate infiintata în conformitate cu legile din România, cu sediul social în Mun.București, Bd. Dimitrie Pompei, nr. 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Clădirea nr. 24, Etaj 4, Camera 4A, Sector 2, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J40/12763/2020, Cod Unic de înregistrare (CUI) nr. 43131360,

Datele cu caracter personal conținute în baza de date de tokenizare vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date, care abroga Directiva 95/46 / CE (denumit în continuare „GDPR”). Zada Web Systems, în calitate de operator al datelor personale conținute in baza de date de tokenizare, incredințeaza Netopia prelucrarea datelor menționate mai sus, in scopul necesar prestarii serviciilor de tokenizare.

11.12. Optiunea pentru plata prin intermediul contului de Client Zada Web Systems poate fi selectata de catre Utilizator sau Cumparator.

11.13. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

12. OBIECTUL CONTRACTULUI - SERVICII OFERITE

  1. Achizitie Domeniu Web 

❖ Consta in achizitionarea unui domeniu online avand una dintre extensiile care apar pe website la acel moment dat. Domeniul se achizitioneaza doar pe perioada de 1 an incepand cu data la care s-a inregistrat plata pentru respectivul domeniu si s-a emis Factura Fiscala.

  1. Gazduire Web (Web Hosting) Premium

❖ Constă în găzduirea unui domeniu online pe perioada de 1 an (12 luni) prin alegerea unuia dintre pachetele de tip “Premium”.

❖ Spaţiul alocat este in functie de pachetul ales. Dacă pe parcursul derulării contractului, spaţiul iniţial alocat nu mai este suficient, la cerere, spaţiul poate fi mărit sa corespundă nevoilor clientului. Costurile ce vor rezulta prin mărirea spaţiului, vor fi suportate de către client. 

❖ Furnizorul are rol de intermediere în oferirea serviciilor de Web Hosting și poate schimba societatea furnizoare de servicii de hosting pe parcursul derulării contractului dacă acest lucru este în interesul clientului pentru aspecte legate de performanta, suport sau pret. 

❖ Toate pachetele de gazduire includ server sql MariaDB, interfata cPanel și backup software Incremental. 

❖ Backup-urile se fac o data la 30 de zile. 

❖ În preţul contractului, clientul are dreptul la o restaurare completa sau partiala o data la 30 de zile. 

❖ Orice restaurare peste cea inclusă va fi facturata suplimentar. Restaurarea se realizeaza doar la cererea clientului. 

  1. Gazduire Web (Web Hosting) Basic

❖ Constă în găzduirea unui domeniu online pe perioada de 1 an (12 luni) prin alegerea unuia dintre pachetele de tip “Basic”.

❖ Spaţiul alocat este in functie de pachetul ales. Dacă pe parcursul derulării contractului, spaţiul iniţial alocat nu mai este suficient, la cerere, spaţiul poate fi mărit sa corespundă nevoilor clientului. Costurile ce vor rezulta prin mărirea spaţiului, vor fi suportate de către client. 

❖ Furnizorul are rol de intermediere în oferirea serviciilor de Web Hosting și poate schimba societatea furnizoare de servicii de hosting pe parcursul derulării contractului dacă acest lucru este în interesul clientului pentru aspecte legate de performanta, suport sau pret. 

❖ Toate pachetele de gazduire includ server sql MariaDB, interfata cPanel și backup software Incremental. 

❖ Backup-urile se fac o data la 30 de zile. 

❖ În preţul contractului, clientul are dreptul la o restaurare completa sau partiala o data la 30 de zile. 

❖ Orice restaurare peste cea inclusă va fi facturata suplimentar. Restaurarea se realizeaza doar la cererea clientului. 

  1. Certificate SSL
  1. Servicii Extra
  1. Suport tehnic 

1.Pentru orice fel de cerere de Suport Tehnic, clientii Zada Web Systems SRL dispun de un Cont de Client in care se pot loga cu credentialele lor si vor naviga la sectiunea “Tichete Support” unde vor putea deschide un nout tichet in care sa descrie pe larg problema si sa ataseze fisere explicative daca este nevoie. Acel tichet de support va fi preluat de unul dintre colegii nostri si ve-ti discuta prin chat-ul pus la dispozitie in cadrul acelui Tichet de support.

2.Având în vedere că Zada Web Systems S.R.L. este reseller de servicii de web hosting, eventualele neconformităţi sesizate de către client vor fi preluate de către furnizor și redirecţionate societăţii care deţine serverele de hosting 

3.Furnizorul poate decide schimbarea societăţii furnizoare de servicii de hosting în interesul clientului pentru aspecte legate de performanta, suport sau pret. 

4.Pentru anumite cerinţe ale clientului pot rezulta costuri suplimentare. În acest caz, furnizorul va înștiinţa clientul cu privire la costuri și dacă clientul va fi de acord, furnizorul va emite factura pentru prestarea serviciilor. 

SUPORT TEHNIC “PREMIUM”

Aceste cerinte vor fi comunicate prin intermediul modulului de Tichete Suport din Contul dvs. de Client si va va fi comunicata durata rezolvarii cerintei.

Gazduire Web - Drepturi și Obligaţii 

  1. Furnizorul se obliga sa: 
  1. Clientul are dreptul sa: 
  1. Clientul se obliga sa:

13. RASPUNDERE

13.1. In cazul in care Continutul incalca legea sau prezentul Document, Zada Web Systems va intreprinde actiunile detaliate in acest Document pentru a detecta si a elimina Continutul prin aplicare de masuri corective corespunzatoare. 

13.2. Zada Web Systems nu este raspunzator pentru comportamentul Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor / Vanzatorilor sau a oricaror altor persoane pe Site, pentru Continutul acestora in Site sau pentru executarea necorespunzatoare a contractelor de vanzare si Tranzactiilor incheiate prin Site, precum și pentru consecintele actiunilor efectuate de Utilizatori/Clienti/Cumparatori/Vanzatori sau de terti care incalca prevederile prezentului Document si reglementarile aplicabile, daca, in ciuda exercitarii diligentei necesare, Zada Web Systems nu a stiut sau nu ar fi putut sti de ilegalitatea actiunilor/omisiunilor acestora, si, din acest motiv, nu a luat masuri imediate pentru a remedia incalcarea sau efectele acesteia. Totodata, Zada Web Systems nu este raspunzatoare pentru calitatea, siguranta si legalitatea Serviciilor vandute pe Site de alti Vanzatori, de capacitatea Vanzatorilor de a vinde, solvabilitatea Cumparatorilor, precum și pentru veridicitatea si exactitatea datelor furnizate de acestia in Site (de exemplu, corespondenta ca parte a discutiilor prin Site sau in legatura cu Tranzactii efectuate prin Site, etc.). 

13.3. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

13.4. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

13.5. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

13.6. Zada Web Systems isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezentul Document pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

14. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

14.1. Te rugam sa ai in vedere ca pentru accesarea si utilizarea Site-ului, datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de catre Zada Web Systems , in conformitate cu propria Politica de Confidențialitate, disponibila la adresa https://zadawebsystems.com/politica-de-confidentialitate, si care face parte integranta din prezentul Document. 

14.2. Suplimentar, in situatia in care dvs. dobanditi calitatea de Cumparator iar Vanzatorul Bunurilor achizitionate nu este Zada Web Systems ci unul dintre partenerii Marketplace, datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate si de catre acesta, in conformitate cu propria politica de confidentialitate. In acest sens, Site-ul Zada Web Systems informeaza in mod transparent in interfata dedicata Bunului pe care urmeaza sa il achizitionati, care este entitatea care are calitate de Vanzator, la rubrica „Vândut de:”. Accesand aceasta sectiune, dvs. veti putea consulta mai multe detalii despre politicile Vanzatorului. 

14.3. Totodata, te rugam frumos sa ai in vedere ca atunci cand interactionezi telefonic cu reprezentantii Zada Web Systems, aceste convorbiri vor fi inregistrate in vederea identificarii nevoilor tale, analizarii calitatii serviciilor oferite de Zada Web Systems si imbunatatirii acestora. Vei fi informat inainte de inceperea apelului iar in situatia în care vei continua apelul telefonic vom considera ca avem acordul tau pentru inregistrarea convorbirii. Daca nu esti de acord cu inregistrarea, ne poti contacta prin celelalte canale mentionate în sectiunea de Contact, disponibila aici: https://www.zadawebsystems.com.ro/page/send-us-a-message/. Pentru mai multe detalii cu privire la inregistrare, retragerea consimtamantului si activitatile de prelucrare a datelor, vezi Politica de Confidențialitate la adresa: https://zadawebsystems.com/politica-de-confidentialitate.

15. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

15.1. Vezi Politica de Cookies la adresa: https://zadawebsystems.com/cookie-policy care face parte din prezentul Document.

16. FORTA MAJORA

16.1 Nici una din părţile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen şi de executarea în mod necorespunzător – total sau parţial – a oricărei obligaţii care îi revine în baza prezentului

contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiei respective a fost

cauzată de forţa majoră, aşa cum este definită de lege.

16.2 Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilate părţi, în termen de 5 zile

producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui.

16.3 Dacă în termen de 5 zile de la producere, evenimentul respectiv nu încetează, părţile au dreptul

să-şi notifice încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna din părţi să poată pretinde dauneinterese.

16.4. Furnizorul nu raspunde de nefunctionarea si nedisponibilitatea paginii si nici de eventualele

pagube provocate beneficiarului paginii din motive care nu depind de prestator, cum sunt:

- cazurile de defectiuni tehnice aparute in reteaua internet

- cazurile de atacuri de tip hacking asupra paginii web si/sau a serverelor de gazduire

- cazurile de infestare cu virusi a serverului de gazduire a paginii

17. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SISTEMUL INTERN DE SOLUTIONARE A PLANGERILOR. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

17.1. Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii Vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.

17.2. Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul achizitionat, functionalitatile Site-ului sau Continut ilegal, Utilizatorii / Cumparatorii sau orice alte persoane interesate au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii folosind formularul de contact: https://zadawebsystems.com/contact. Pentru a face o sesizare sau reclamatie, este necesara completarea formularaului corespunzator, inclusiv a tuturor campurilor indicate ca fiind obligatorii. Zada Web Systems va informa pe cel care a facut o sesizare sau reclamatie cu privire la acceptarea acesteia si acolo unde este cazul cu privire la decizia luata, cu conditia sa i se fi furnizat datele de contact. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

In cazul in care Utilizatorii / Cumparatorii sau orice alte persoane interesate: 

17.3. Pentru plangeri cu privire la masuri corective luate de Zada Web Systems potrivit prezentului Document asupra unui Utilizator/Cumparator/Client, in plus fata de procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 19.7 din prezentul document, Zada Web Systems pune la dispozitie un sistem intern de solutionare a plangerilor, accesibil prin intermediul formularului de contact disponibil in cadrul Site-ului: https://www.zadawebsystems.com.ro/page/send-us-a-message/. Plangerile pot fi facute in termen de cel mult 6 luni de la comunicarea deciziei privind masuri corective de catre Zada Web Systems. Mai multe detalii cu privire la modul de functionare a acestui sistem intern sunt disponibile in sectiunea Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Service Act) https://www.zadawebsystems.com.ro/page/faq/#dsa.

17.4. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potentiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Bun. Astfel, sesizarile sau reclamațiile impotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi solutionate într-un mod independent, impartial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizată atât online conform pct. 19.5 de mai jos, cat si prin metodele clasice, pe suport hartie sau pe alt suport durabil conform art. 19.4. de mai jos.

17.5. In vederea solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la urmatoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul afisat in site in sectiunea ANPC – SAL.

17.6. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeana si un comerciant stabilit in Uniunea Europeana. In acest sens, poate fi accesat link-ul existent in sectiunea: Solutionarea Online a litigiilor.

17.7. SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.

17.8. In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

ANULARE COMANDA

Procesul de anulare comanda se face prin intermediul formularului de contact pe care il regasiti la pagina https://zadawebsystems.com/contact.

Va rugam completati formularul si specificati comanda pentru care doriti sa anulati serviciile.

Un membru al echipei noastre va va contacta in cel mai scurt posibil.

18. LIMITARI REFERITOARE LA CONTINUTUL SI SERVICIUL DIGITAL

18.1. Zada Web Systems isi rezerva dreptul de a efectua modificari ale Site-ului, ce pot avea la baza:

  1. necesitatea de a respecta cerintele legale – modificarile se pot traduce in solicitarea unor documente suplimentare, in modificarea procedurii de autentificare precum si in orice modificare a interfetei Site-ului care are la baza implementarea unor procese pentru respectarea protectiei datelor cu caracter personal, protectiei consumatorilor, pentru denuntarea activitatii infractionale si pentru eliminarea continutului neconform;
  2. dorinta de a imbunatati interfata Site-ului prin, spre exemplu, actualizarea marcilor comerciale sau a altor aspecte estetice ale design-ului Site-ului;
  3. adaugarea de caracteristici, functionalitati si adaptarea serviciului sau conținutului pentru un grad mai ridicat de interoperabilitate cu alte servicii și medii digitale, oferite de Zada Web Systems sau de oricare dintre partenerii acestuia;
  4. modificarea algoritmilor pentru a oferi continut mai relevant sau pentru a creste nivelul de implicare al Utilizatorului / Clientului / Cumparatorului cu conținutul;
  5. identificarea si semnalarea sau eliminarea continutului încarcat de consumatori care este protejat de drepturi de proprietate intelectuala sau care incalca Documentul sau legea;
  6. modificarea specificatiilor tehnice ale Site-ului pentru motive de securitate precum prevenirea sau inlaturarea spyware, malware sau pentru a combate utilizarea bot-ilor;
  7. crearea, modificarea sau diminuarea spatiului dedicat publicitatii in functie de politica comerciala;
  8. limitarea raspunderii Site-ului fata de terti. 

18.2. Pentru modificarile efectuate in legatura cu functionalitatile Site-ului cu privire la caracteristicile neesentiale si functionalitatile accesorii detaliate la punctul 22.3. – Zada Web Systems isi rezerva dreptul de a efactua modificari oricand, de a testa diferite versiuni ale interfetei, de a implementa functionalitati personalizate si dinamice precum si de a le elimina in functie de parametri tehnici sau comerciali sau in baza interactiunii pe care utilizatorii platformei o au cu diferitele functionalitati. 

18.3. Suplimentar, cu privire la intregul continut si serviciu digital, Zada Web Systems implementeaza din cand in cand actualizari de interfata, de sistem si de securitate pentru a mentine conformitatea Platformei si pentru a imbunatati experienta Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor. Astfel, in ceea ce priveste utilizarea magazinului online gazduit la adresa web Zada Web Systems.ro si subdomeniile acestuia, actualizarile vor fi operate automat. In ceea ce priveste aplicatia Zada Web Systems disponibila in magazinele de aplicatii online, Zada Web Systems va va notifica prin intermediul aplicatiei spre exemplu cu o notificare de tip push sau pe adresa de email atasata Contului, referitor la necesitatea de a instala actualizarea / ultima versiune a aplicatiei Zada Web Systems si va va oferi un termen rezonabil pentru aceasta. In situatia in care dvs. nu efectuati instalarea, Zada Web Systems nu va raspunde pentru nicio neconformitate cauzata de lipsa actualizarii. 

18.4. In situatia in care continutul si serviciile digitale furnizate prin intermediul Site-ului nu sunt conforme din cauza mediului digital al Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor, acestia au obligatia de a coopera in masura mijloacelor disponibile din punct de vedere tehnic in vederea identificarii unei eventuale incompatibilitati cu privire la specificatiile tehnice.

19. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

19.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

  1. CLAUZE DE INCETARE A CONTRACTULUI

20.1 Prezentul contract încetează de drept în cazul în care una din părţi:

a)– nu îşi execută una din obligaţiile esenţiale enumerate în prezentul contract la punctul 5,

b)– este declarată în stare de faliment sau se află în stare de lichidare voluntară

c)– în termen de 5 zile de la data primirii notificării prin care i s-a adus la cunoştinţă că nu şia executat ori îşi execută în mod necorespunzător oricare din obligaţiile ce-i revin.

20.2 Partea care invocă o cauză de încetare a prevederilor prezentului contract, alta decat cele de la 20.1. o va notifica celeilalte părţi cu cel puţin 5 zile înainte de data la care încetarea urmează să-şi producă efectele.

20.3 Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligaţiilor deja scadente între părţi.

20.4 Prevedereile prezentului capitol nu înlătură răspunderea părţii care în mod culpabil a cauzat încetarea contractului.

20.5 Dacă clientul monopolizează resursele sistemului şi împiedică furnizarea serviciilor către ceilalţi clienţi, contractul se reziliază după o prealabilă notificare efectuata pe e-mail, fără returnarea plăţilor făcute către furnizor.














0 RON 0